Postcon Kundenbarometer 2017: Hohe Gesamtzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft

Der Spezialist für Geschäftspost, Postcon mit Sitz in Ratingen, überprüft regelmäßig die Zufriedenheit ihrer Kunden. Die Tendenz beim aktuellen Postcon Kundenbarometer 2017 ist: Die Gesamtzufriedenheit und die Weiterempfehlungsbereitschaft sind hoch. Auch beim Kundenservice und dem Preis-Leistungsverhältnis können die Postprofis gemäß ihrer Prämisse „gut und günstig“ punkten.

Niedrige Portokosten, zuverlässige Zustellung bei bundesweiter Haushaltsabdeckung und individuelle Versandlösungen nach persönlicher Beratung – alles Dinge, die eine wichtige Rolle spielen, wenn es um den täglichen Briefversand geht. Aber wie kommen diese Leistungen von Postcon bei Geschäftskunden und öffentlichen Auftraggebern aller Größenordnungen und Branchen an?

Um das herauszufinden, lässt der Spezialist für Geschäftspost regelmäßig Kundenbefragungen von einem externen Dienstleister durchführen. Die Ergebnisse des neuen Postcon Kundenbarometers 2017, für das rund 500 Interviews durchgeführt wurden, zeigen: Die Gesamtzufriedenheit ist hoch. Vier von fünf Groß- und Konsolidierungskunden sind mit den Postcon Briefdienstleistungen sehr zufrieden oder zufrieden. Konsolidierungskunden sind Versender, die Postcon mit der Abholung, Frankierung und Sortierung nach Postleitzahlen beauftragen – den Versand übernimmt die Deutsche Post.

Die zuverlässige und schnelle Zustellung ihrer Geschäftspost hat dabei für alle Kundengruppen oberste Priorität. Das günstige Preis-Leistungsverhältnis als wesentlicher Vorteil der Postprofis wird ebenfalls bestätigt: 96 Prozent der Großkunden überzeugt Postcon beim Porto, bei der Kundenbetreuung sind es 95 Prozent. Entsprechend hoch ist auch die Weiterempfehlungsbereitschaft: Neun von zehn Großkunden würden Postcon weiterhin empfehlen.

„Das wichtigste ist, dass unsere Kunden mit dem Wechsel zu Postcon zufrieden sind und sich in ihrer Entscheidung bestätigt sehen“, so Michael Mews, Chief Sales Officer (CSO). „Unser Postcon Kundenbarometer 2017 zeigt, dass wir als kundenorientiert, professionell, zuverlässig und preisgünstig wahrgenommen werden. Die guten Werte in den verschiedenen Kategorien sind dem gesamten Postcon Team zu verdanken, dass unsere Unternehmensgruppe bewegt und gestaltet.“ 

Postcon stellt nach eigenen Angaben mehr als eine Milliarde Briefe pro Jahr bei bundesweiter Haushaltsabdeckung gemeinsam mit Dritten zu. Postcon hat das Ziel seinen Marktanteil von derzeit rund zehn Prozent weiter auszubauen.