Berliner Verkehrsbetriebe schreiben siebenstelligen Social-Media-Etat aus

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Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) suchen im Rahmen einer öffentlichen Ausschreibung eine neue Agentur.

Der zu vergebende Rahmenvertrag umfasst die Konzeption und Content-Erstellung sowie das begleitende Community Management für die Social-Media-Kanäle der BVG. vorrangiges Ziel ist es, die Markenkommunikation der BVG und das Image der Berliner Verkehrsbetriebe weiter zu stärken. Dem Unternehmen ist es laut Ausschreibung wichtig, dass die Agentur die BVG-Kunden auf Augenhöhe erreicht und mit ihnen in einen ehrlichen und authentischen Dialog zu treten. „Der Social-Media-Auftritt der BVG hat die bis heute erfolgreiche Tonalität von "Weil wir dich lieben" entscheidend geprägt und ist ein wesentlicher Bestandteil des Markenauftritts“, heißt es. Entsprechend fordert der BVG kreativen, aktuellen und authentischen Content für die Bespielung der Social-Media-Kanäle.

Aufgrund dessen wurde in der Vergangenheit bis heute eine Kreativagentur mit der Betreuung der Social-Media-Kanäle „Weil wir dich lieben“ und „BVG Öffiziell“ beauftragt. Dies soll auch für die nächsten Jahre beibehalten werden. Ziel ist es, die Ansprache in BVG-Tonalität fortzuführen beziehungsweise weiterzuentwickeln und so die Wahrnehmung der BVG zu stärken, den Community-Aufbau und die -Bestärkung als auch die Interaktionszahlen weiter zu steigern, ein positives Medien-/Presseecho zu erreichen und die Steigerung der Image-Werte der BVG weiter auszubauen.

Es wird erwartet, jeden Tag aufs Neue witzig und überraschend zu kommunizieren, charmant frech, auf Augenhöhe mit den Kunden. Auch bei kritischeren Themen den Mut und die Tonalität nicht zu verlieren. Von Service-Meldungen über Störungen, Angebote bis hin zur Infrastruktur passend im Social-Media-Kontext aufzubereiten.

Folgende Leistungen sind von der Agentur zu erbringen:

• Strategie und Beratung
• Bewerbung der eigenen Social-Media-Aktivitäten als auch Social-Media-Kampagnen
• Konzeption und Content-Erstellung
• begleitendes Community-Management.

Der Höchstwert der Rahmenvereinbarung liegt bei 7,62 Millionen Euro. Der Vertrag hat eine Laufzeit von zwölf Monaten, ab 1. Januar 2026 bis 31. Dezember 2026 mit der Option auf zweifach Verlängerung bis 31. Dezember 2023.

Die Frist für den Eingang der Teilnahmeanträgt endet am 5. September 2025, um 12:00 Uhr. Zu den Ausschreibungsunterlagen…