LINDT CHOCOLADEN CLUB wechselt zu metacrew

Die Osnabrücker metacrew group übernimmt zum 1. Januar 2016 die Betreuung des LINDT CHOCOLADEN CLUBS von der Bertelsmann-Tochtergesellschaft RM Buch und Medien Vertrieb. Darüber hinaus ist der weitere Ausbau des Club-Geschäfts zu einer „Vorteilswelt“ in den Folgejahren geplant.

Der LINDT CHOCOLADEN CLUB ist ein Angebot für alle Fans der Lindt-Chocoladen und wurde 2009 in einer Kooperation zwischen Lindt und Bertelsmann bzw. der Tochter RM Buch und Medien Vertrieb aus der Taufe gehoben.

Neun Mal im Jahr, durch eine Sommerpause unterbrochen, erhalten die Club-Mitglieder, derzeit 10.000 Abonnenten, eine Auswahl erlesener Chocoladen-Spezialitäten von Lindt zu einem Vorteilspreis. Das Abonnement beinhaltet sowohl saisonale Lieblingsartikel als auch exklusive Überraschungen und noch nicht erhältliche Neuheiten.

Metacrew group wird als neuer Partner des Clubbetriebs das Geschäftsmodell von Bertelsmann übernehmen und weiter ausbauen, wie zum Beispiel in der digitalen Neukundengewinnung. Geplant sind zudem andere Abo-Formen, eine erweiterte Produktpalette und der Aufbau einer „emotionalen Vorteilswelt“.

Darüber hinaus wird das aktuelle E-Commerce-System des Clubs durch das eigene metacrew Abo- und E-Commerce-System abgelöst. Alle Club-Kunden werden 1:1 durch metacrew übernommen. Im Full Service-Konzept verantwortet metacrew den Clubbetrieb – von der Neukundengewinnung über die Belieferung der Endkunden bis hin zur
Endkundenabrechnung und zum Kundenservice. „Gemeinsam wollen wir den LINDT CHOCOLADEN CLUB noch erfolgreicher und erlebbarer für die Endkunden machen“, sagt Tobias Eismann, Geschäftsführer der metacrew group.

„Mit metacrew haben wir einen starken und professionellen Vertriebspartner für unseren CHOCOLADEN CLUB gefunden und freuen uns sehr auf die kommende Zeit der Zusammenarbeit“, begrüßt auch Lindt & Sprüngli Deutschland die neue Kooperation.

Die Zusammenarbeit zwischen Lindt & Sprüngli und metacrew wurde mit einem Fünfjahresvertrag festgelegt.