Christoph Herr wechselt als Director Aftersales zu Ford

Christoph Herr ist neuer Director Aftersales bei Ford - © Ford-Werke

Seit Anfang Juli 2023 verantwortet Christoph Herr, 45, als Director das Aftersales-Geschäft des Kölner Automobilherstellers Ford DACH Organisation. Er folgt auf Jörg Pilger, 56, der sich zum 30. Juni 2023 in den Ruhestand verabschiedete.

Der Bereich Customer Service & Digital Solutions umfasst neben dem Aftersales-Geschäft insbesondere die auf den Kunden ausgerichtete Weiterentwicklung sämtlicher Service-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit der Ford Händlerorganisation. Besonderes Augenmerk soll für Herr zukünftig in der Digitalisierung des Aftersales-Geschäfts, die kommende Markteinführung des neuen vollelektrischen Ford Explorer sowie die Service-seitige Realisierung des geplanten Wachstums im Nutzfahrzeuggeschäft liegen.

Herr kommt von MAN Truck & Bus. Dort verantwortete der Diplom-Kaufmann zuletzt den Bereich Digital Solutions und damit verbunden die Digitalisierung von Kernprozessen in Vertrieb und Aftersales sowie die Weiterentwicklung von digitalen Flottenmanagement-Lösungen. Zuvor war Herr als Principal bei Bain & Company, Inc. im Bereich Industrial/Automotive in Düsseldorf und Melbourne/Australien tätig.