Plan.Net gewinnt Digitaletat des Flughafens BER

Die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH, Betreiberin des Flughafens Flughafen Berlin Brandenburg Willy Brandt (BER) in Schönefeld, hat ihren Digitaletat neu vergeben. Nach einer europaweiten Ausschreibung übernimmt künftig die Serviceplan-Tochter Plan.Net in München die strategische und technologische Weiterentwicklung der digitalen Angebote des Flughafens. Die Zusammenarbeit läuft bereits und ist zunächst auf mindestens zwei Jahre angelegt.

Der BER zählt mit 26,1 Millionen Passagieren im Jahr 2025 zu den größten Flughafenstandorten Deutschlands. Im Mittelpunkt des Mandats stehen die digitale Vertriebsstrategie, E-Commerce-Angebote sowie die Optimierung der User Experience über sämtliche digitalen Kanäle hinweg.

Zum Aufgabenbereich gehören die Weiterentwicklung digitaler Anwendungen wie Websites, Microsites und mobiler Applikationen ebenso wie die Optimierung flughafeneigener Angebote, darunter Besucherterrasse, Lounges, VIP-Service und Parken. Zudem verantwortet Plan.Net die Arbeit an internen Systemen und Schnittstellen.

Ilona Koch, Leiterin Commercial & Real Estate Management der Flughafen Berlin Brandenburg GmbH, sagt: "Mit Plan.Net haben wir uns für einen Technologie-Partner entschieden, der strategische Beratung und technologische Umsetzung eng verzahnt und insbesondere im Bereich User Experience eine große Expertise einbringt. Das Team liefert dafür genau die richtige Kombination aus Erfahrung und methodischem Ansatz, wobei die operativen Teams beider Seiten sich hervorragend ergänzen und damit passgenaue und innovative Lösungen garantiert sind."

Stefanie Krebs, Managing Partner bei Plan.Net TechNest, erklärt: "Digitale Transformation bedeutet für uns mehr als Technologie. Es geht darum, Unternehmen und Marke als digitales Produkt zu denken – und der BER hat genau diesen Anspruch. Der Flughafen soll selbst zur digitalen Marke werden, mit neuen Business Modellen und einer Customer Experience, die man spürt. Das ist die Aufgabe, die uns antreibt und die wir jetzt zusammen verwirklichen."

Jens-Christian Jensen, Chief Strategy Officer der Plan.Net Group, ergänzt: "Was uns an diesem Mandat begeistert: Der BER denkt schon in digitalen Produkten, nicht einfach in digitaler Aktivität. Dieser Unterschied ist strategisch entscheidend, und er ist der Grund, warum die Zusammenarbeit so viel Potenzial hat."