hkk Krankenkasse schreibt Kommunikationsetat aus

Die hkk Krankenkasse (Handelskrankenkasse) mit Sitz in Bremen ist via Ausschreibung auf Agentursuche. Die 1904 in Bremen gegründete Krankenkasse, die zum Verband der Ersatzkassen (vdek) gehört, zählt heute nach eigenen Angaben mehr als eine Million Versicherte und zählt zu den großen gesetzlichen Krankenkassen.

Der zu vergebende Auftrag für Konzept-, Strategie-, Beratungs-, Kreativ-, Design- und Umsetzungsleistungen im Omnikanal On- und Offline hat ein Auftragsvolumen von 1,56 Millionen Euro bei einer maximalen Vertragslaufzeit von sechs Jahren.

Zur Zielsetzung meint Holm Ay, Abteilungsleiter Marketing und Kommunikation bei der hkk: „Unsere Kunden sind sehr preissensibel und haben uns auch aufgrund unserer attraktiven Beiträge gewählt. Ziel ist es, sie künftig emotional stärker an die Marke hkk zu binden.“ Mit Blick auf die Entwicklungen im Markt ergänzt er: „Der Wettbewerb und die Kunden-Touchpoints der gesetzlichen Krankenkassen verlagern sich mehr und mehr zu digitalen Services. Das erzeugt neue Herausforderungen für die Customer Journey – insbesondere, wie wir bestehende und potenzielle Kunden künftig noch zielgerichteter ansprechen und begleiten können.“

Besonderes Augenmerk wird auf kreativen und innovativen Ideen-Reichtum, strategisches vernetztes Denken zur Erreichung der Kommunikationsziele (inklusive Vertriebsziele), Exzellenz in der Ausführung sowie ein Prozess- und Projekt-Management gelegt. Zudem muss eine Erfolgsmessung für die vereinbarten Ziele, basierend auf im Vorfeld definierten KPIs und entsprechend entwickelten Kampagnen-Mechaniken sichergestellt werden. Ein weiterer Aspekt der Ausschreibung ist eine enge Zusammenarbeit mit bestehenden Dienstleistern der hkk.

Begleitet wird das Ausschreibungsverfahren von der Pitch-Beratung Francis Drake in Hamburg.

Die Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge endet am 26. Januar 2026, 12:00 Uhr.

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