MRM Germany gewinnt CRM-Etat von McDonald’s

Nach einem mehrstufigen Pitch um den CRM-Etat hat die McCann-Digitaltochter MRM Germany McDonald’s Deutschland überzeugt und den Zuschlag erhalten. Die Frankfurter Agentur soll das markeneigene Loyalty-Programm weiter ausbauen und so das Kundenbeziehungsmanagement nachhaltig stärken.

MRM setzte sich mit einem strategischen Ansatz durch, der auf eine stärkere Einbindung der Gäste und langfristige Kundenbindung abzielt. Die Strategie geht über klassische Marketingaktivierungen hinaus und nutzt bestehende Plattformen für Customer Engagement, Loyalty und Analytics. Zum Mandat gehört die Steuerung der Marketingkommunikation über E-Mail, die McDonald’s App sowie digitale Kanäle im Restaurant.

„Mit seinem datengetriebenen Ansatz und der kreativen Stärke ist MRM die richtige Wahl, um CRM noch stärker in den Mittelpunkt unseres Marketings zu stellen und unsere Position als bestes Loyalty-Programm in Deutschland zu festigen“, sagt Matthias Zecher, Department Head Digital Marketing bei McDonald’s Deutschland.