Crafft transformiert Wohnungsbaugenossenschaft GBMZ

Die Zürcher Content-Marketing-Agentur Crafft konzipierte und realisierte zum 100-jährigen Jubiläum der Schweizer Wohnungsbaugenossenschaft GBMZ, Zürich, zwei neue digitale Plattformen. Neben dem Marken-Relaunch der Unternehmenssite wurde eine interne Website mit vielen Service-Komponenten gelauncht.

Wohnbaugenossenschaften sehen sich mit steigenden Erwartungen der Mietenden an moderne Wohndienstleistungen, der Kontrolle über persönliche Daten und einer transparenten Kommunikation konfrontiert. Nach Agenturangaben stehen sie zunehmend unter Druck, ein professionelles und authentisches Marken-Image zu etablieren, um externe Stakeholder, Partner und qualifizierte Mitarbeitende zu gewinnen.

Im Vorfeld wurden nach einer Nutzerbefragung und einem Design-Strategie-Workshop mit der GBMZ-Geschäftsstelle die Kernidentität festgelegt sowie die Ziele und das Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse der wichtigsten Shakeholder-Gruppen. Crafft Creative Director Scott Lloyd dazu: „Wir interessieren uns nicht nur dafür, wie Design aussieht, sondern vielmehr dafür, was Design bewirken kann.“ Dieser Ansatz bildete die Grundlage für einen umfassenden Marken-Refresh, einschließlich neuer Druck- und Kommunikationsmaterialien, einer Website und der internen Web-App. Ein digital abrufbares Designsystem soll für Konsistenz über alle Medien hinweg sorgen und verleiht der GBMZ ein frisches und modernes Erscheinungsbild.

Für die GBMZ-Mieter wurde eine Web-App gelauncht. Sie beinhaltet die 15 wichtige Dienste wie Reparaturanfragen, Schlüssel- und Waschkartenbestellung, Whiteboards für die Kommunikation in der Genossenschaft, Feedback-Formulare und die Bestellung persönlicher Dokumente. Zu den weiteren Funktionen gehören die 24/7-Antragstellung und -verfolgung, In-App-Nachrichten oder SMS-Updates von der Verwaltung, zentraler Zugriff auf Wohnvorschriften und Dokumente, mehrsprachige Unterstützung für eine klare Kommunikation und ein barrierefreies Design für alle Nutzer.